退款政策

一、免費使用期

新用戶享有免費使用期，期間不收取任何費用，無需提供信用卡資訊。免費期結束後，您可自行決定是否付費訂閱，我們不會自動扣款。

二、訂閱退款原則

美業棧採年繳制，付款完成後原則上不提供退款，但以下情況除外：

• 7 天鑑賞期：首次付費訂閱後 7 個日曆天內，如對服務不滿意，可申請全額退款，無需說明理由。
• 服務重大瑕疵：若系統發生重大故障導致核心功能（客戶管理、打卡、庫存）連續 72 小時以上無法使用，且係因我方原因所致，用戶可申請按比例退還剩餘天數費用。
• 重複扣款：如因系統錯誤造成重複扣款，我們將於確認後 5 個工作日內全額退還。

三、不予退款情形

• 超過 7 天鑑賞期後申請退款
• 因用戶違反服務條款而終止帳號
• 因用戶個人因素（不想用、忘記使用、網路問題等）申請退款
• 分期付款訂單，已付期數不予退款

四、退款申請方式

請於符合退款條件之期限內，透過系統內的客服功能聯絡我們，並提供以下資訊：

• 帳號電子郵件
• 付款日期與訂單編號
• 退款原因

我們將於收到申請後 3 個工作日內審核，退款將退回原付款信用卡，依信用卡公司作業時間約需 7–14 個工作日到帳。

五、聯絡我們

如對退款政策有任何疑問，請透過系統內的客服功能與我們聯絡